Conditions générales de vente
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1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Points Réflexes, entreprise individuelle immatriculée par Helman David sous le 448 932 806 00046, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé 19, cité Dutrey 33300 Bordeaux, soit au domicile du client, soit sur le site internet www.pointsreflexes.fr, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Points Réflexes se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Points Réflexes et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.pointsreflexes.fr et au salon de massage, à savoir :
– Les prestations de réflexologie à la séance ou en forfait
– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Points Réflexes est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par David Helman en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Davide Helman, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers David Helman pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
David Helman / Points Réflexes n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : 19, cité Dutrey 33300 Bordeaux ou au domicile du client.
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du lundi au vendredi de 9h à 18h et selon les disponibiltés indiquées sur l’agenda de Reaslib.
Lors des séances de massages bien-être au salon situé 19, cité Dutrey 33300 Bordeaux, Points Réflexes met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire : table de massage, canapé, tabouret, lumière, toilettes, plaids, coussin, lingettes nettoyantes, etc..
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Points Réflexes un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par le prestataire Resalib. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.pointsreflexes.fr ou sur Resalib.
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à quarante huit heures (48h). avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les vingt-quatre heures (24h) avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à quarante huit heures (48h) avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les [ préciser l’échéance ] avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
En cas d’annulation à l’initiative de David Helman / Points Réflexes et si aucune date de remplacement n’est convenue, David Helman / Points Réflexes remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
4E- Paiement
Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage par chèque ou espèces.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par David Helman / Points Reflexes est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. David Helman / Points Reflexes se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valable 12 mois à partir de la date d’achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où David Helman / Points Réflexes ne pourrait assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire, résidant dans la zone de travail de Points Réflexes. Ce bon cadeau a une validité de 6 mois ( six mois) à partir de la date d’achat. Ils ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où david Helman ne pourrait pas assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif).
La réservation s’effectue en ligne sur pointsreflexes.fr ou par téléphone. Les modalités de modification ou d’annulation d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans l’Article 4D des présentes CGV.
Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par courriel. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Points Réflexes.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Points Réflexes procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Points Réflexes notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de : grossesse, phlébite, cancer (5 premières années), entorse, traumatisme au niveau des pieds.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Points Réflexes au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Points Réflexes lors de la prise de rendez-vous.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, David Helman lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable David Helman de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, David Helman se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.pointsreflexes.fr et au salon de massage situé 19, cité Dutrey 33300 Bordeaux. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Points Réflexes n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Points Réflexes deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Points Réflexes se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Pour les déplacements chez les particuliers à leur domicile des frais de déplacements sont à prévoir ( dans un périmètre défini sur le site internet pointsreflexes.fr) : 10 € ( dix euros ).
9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de David Helman, Points Réflexes se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de David Helman, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Points Réflexes seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Points réflexes une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
10- Lieux d’intervention
Points Réflexes déploie son activité principalement au 19, cité Dutrey 33300 Bordeaux.
Pour les déplacements chez les particuliers à leur domicile, des frais de déplacements sont à prévoir : 10 euros HT. Les déplacements se font dans un périmètre défini sur le site pointsreflexes.fr.
11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux.
12- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité.
13- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales.
14- Responsabilité civile professionnelle
David Helman / Points Réflexes a souscrit auprès de la compagnie MAAF une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation N°: 133132374 V 001.
